På denne side vil jeg forsøge at besvare de hyppigste spørgsmål, jeg får omkring e-bøgerne.

Email-kurser:

1. Jeg har tilmeldt mig et kursus via e-mail, men modtager ingen e-mail

E-bøger:

Tekniske spørgsmål
==================

1. Downloade/hente e-bogen
2. Åbne e-bogen
3. Udskrive fra e-bogen

Almindelige spørgsmål:
======================
4. Hvor er mine bonus-gaver, som jeg skulle få, når jeg købte e-bogen?

5. Jeg har downloadet/hentet ebogen, men jeg kan ikke finde den på min computer - hvad gør jeg?

6. Hvad vil der stå på mit kontoudtog fra banken?

7. Kan man få bogen som en rigtig "papirbog"?

8. Kan man få bogen på CD-rom?

9. Jeg har en langsom modemforbindelse til internettet. Hvad kan jeg gøre for alligevel at bruge e-bogen?

10. Link i e-bogen virker ikke.

Kan du ikke finde svaret på dit spørgsmål, så send en email til os ved at klikke her.

Email-kurser

1. Jeg har tilmeldt mig et kursus via e-mail, men får ingen e-mail
Hvis du ikke modtager nogen e-mail efter din tilmelding bedes du snarest kontakte mig på support@bsmart.dk
Der kan være forskellige årsager til, at jeg ikke kan sende e-mail til dig - de hyppigste er:

Når Bsmart.dk forsøger at sende en e-mail til dig, får vi en fejlmelding

• din e-mail-postkasse er fyldt. Hvis du f.eks. har en hotmail-konto er der en begrænset plads til dine e-mails - slet mails. Eller hvis dit e-mailprogram, f.eks. Outlook Express, er forkert indstillet, bliver dine e-mails ikke slettet fra din internetudbyders postkasse, når du henter mail. Løsning: Start Outlook Express - i øverste menulinie vælger du Funktion - Konti - faneblad Post. Klik på en konto og klik på Egenskaber - faneblad Avanceret. Der skal IKKE være X i feltet "Gem en kopi af meddelelser på serveren".
  
  
• e-mailadressen eksisterer ikke. Prøv at tilmelde dig igen og vær sikker på at du indtaster den rigtige adresse.
  
  
• forbindelse nægtet af postserver - visse internetudbydere tror at vores kursusmail er spam - uønsket reklamee-mail - og nægter at modtage e-mailen. Det gælder f.eks. hvis du har en xxx@yahoo.com adresse. Prøv at tilmelde dig med en anden e-mailadresse.

Ebøger

1. Downloade/hente ebogen - I forbindelse med betalingen for bogen skulle du komme til en side, hvor du kan downloade ebogen. Hvis du af en eller anden årsag *ikke kunne hente din ebog*, så kontakt os via email på support@bsmart.dk og oplys ordrenummer, navn og email - så sender vi dig hurtigst muligt en email med et link til download-siden.

Sørg for at gemme de filer, du henter, korrekt (følg instruktionerne på download-siden) på din harddisk på et sted, hvor du kan finde dem igen.

Vi foreslår, at du gemmer ebogen på "Skrivebordet", så du let og hurtigt kan finde den, når du er færdig med at downloade.

HUSK! Du skal hente e-bogen fra den SAMME PC, som du bestilte den fra. Ellers kan vi ikke korrekt identificere bestillingen.

=====================================

2. Åbne e-bogen

Når du har downloadet/hentet din ebog til Skrivebordet (eller hvor du nu har gemt den), skal du blot dobbeltklikke på filen (e-bogs ikonet), og du vil kunne læse din ebog.

====================================

3. Udskrive fra e-bogen - Hvis du vil udskrive en side fra e-bogen, klikker du på printer-symbolet øverst i e-bogen.

Man kan kun udskrive en enkelt side ad gangen.

====================================

ALMINDELIGE SPØRGSMÅL

====================================

4. Hvor er mine bonus-gaver, som jeg skulle få når jeg købte e-bogen? - De er på vej! Du får en email om et par dage med et link til din første bonusgave. Derefter får en email med en uges mellemrum med link til de andre bonusgaver.

====================================

5. Jeg har downloadet/hentet ebogen, men jeg kan ikke finde den på min computer - hvad gør jeg? - Da du oprindeligt downloadede/hentede din ebog, foreslog vi, at du gemte den på "Skrivebordet".

Hvis du gemte den et andet sted og ikke kan finde den nu, er den letteste måde at finde den at søge efter den.

Klik på Windows Start-knappen (nederst til højre på skærmen) >> Klik dernæst på "Søg" >> Klik dernæst på "Efter filer og mapper".

I feltet, hvor der står "Søg efter filer og mapper med navnet:" indtaster du navnet på ebogen f.eks. beskytdinpc

Vær sikker på der står "Søg i: 'Lokale harddiske'" i feltet nedenunder Klik på "Søg nu"

Dobbeltklik på filen (ebogen) i søgeresultatet.

=====================================

6. Hvad vil der stå på mit kontoudtog fra banken? - Hvis du har betalt via Ewire.dk eller Paypal.com vil du i emailen fra betalingstjenesten kunne se, hvad der kommer til at stå på dit kontoudtog fra banken.

Der vil *ikke* stå noget om Beskyt din PC, JasMedia, Bsmart.dk på dit kontoudtog.

=====================================

7. Kan man få bogen som en rigtig "papirbog"? - Der er på nuværende tidspunkt ingen papirudgave af bogen. En papirudgave af bogen vil være væsentlig dyrere end e-bogen, som ikke er belastet af omkostninger til trykninger og forsendelse.

=====================================

8. Kan man få bogen med video på CD-rom? - Der er ikke en CD-rom udgave af ebogen og videoklip i øjeblikket. Vi overvejer at lave en CD-rom udgave at ebogen, hvis der er behov for det - f.eks. til kunder, som ikke har bredbåndsforbindelse (ADSL eller Kabelnet).

Vi vil meget gerne høre fra dig, hvis du har behov for en CD-rom udgave - skriv til jas@bsmart.dk

===================================

9. Jeg har en langsom modemforbindelse til internettet. Hvad kan jeg gøre for alligevel at bruge e-bogen?

# Se også svar på spørgsmål 8.

Hvis du har en langsom modemforbindelse, vil det tage nogle minutter at hente instruktionsvideoerne første gang. Næste gang du vil se den samme video, vil det gå hurtigere, fordi videoen allerede er hentet ned på din PC fra internettet.

===================================

10. Link i e-bogen virker ikke.

Forudsætningen for at linkene i e-bogen virker er, at din computer har forbindelse til internettet. Hvis du har bredbånd (ADSL, Kabelnet) er du altid på nettet, så her burde der ikke være problemer med links - check at du har forbindelse til internettet ved f.eks. at starte din internetbrowser (eks. Internet Explorer)

Hvis du har modemforbindelse (ISDN, alm. telefonmodem) til internettet vil din computer normalt selv sørge for at kalde op til internettet, når du starter din internetbrowser ved at klikke på et link i e-bogen. Starter internetopkoblingen ikke automatisk, skal du manuelt sørge for at du er koblet op til internettet med dit modem.

Kan du ikke finde svaret på dit spørgsmål, så send en email til os ved at klikke her.